果然如文秀所料，牛林带着一大群人到乡里来了。
一进乡大院，他们就大声叫嚷，让文秀出来。
文秀和小米在宿舍里，小米隔着窗户朝外一看，对文秀说：“有五六十人，还打着标语呢，你是否躲躲？”
文秀知道情况不妙，但是躲不是办法，躲过了初一，躲不过十五，自己才包这个村，没有把柄在他们手里，怕什么呢？文秀走了出来，看到五六十人站在大院中间的甬道上，有两个人举着条幅，条幅上写着：官官相护，徇私枉法。文秀知道矛头冲着她来的，果然她一出现，这群人一下子围住了她，为首的是牛林。
文秀说：“你们有什么问题可以反映，用这样的方式不合适。”
牛林说：“咱老百姓不知道什么叫合适，我就问你一句话，啥时候给我宅基地，违法乱建的啥时候拆除？”
四周的人跟着嚷嚷：“我看她和杨抗也是穿一条裤子，别人盖房没人管，我们盖房就停工？”
“不让我们建房，耽误了小子娶媳妇，你负责吗？”
他们的吵嚷把很多同事引了出来，大家都帮忙劝说，老孙看来和他们熟，拉住一个人做工作。姚书记和李平也出来了，老孙说：“这是乡里的姚书记，大家先不要吵嚷，听领导说话。”
姚书记走上前说：“你们是来反映问题，还是闹事来了？”
一听说是乡里的姚书记，这群人停止了吵闹，牛林说：“我们当然是反映问题来了。”
姚书记说：“那好，反映问题，我们欢迎。你们找几个代表，不要乱说，到乡里的会议室慢慢反映。”姚书记说完，指着李平和文秀说：“这是李乡长，这是你们的包村干部，有什么问题找他们反映。”姚书记说完，就到后院去了。
这一群人在老孙和周围同事的劝说下，开始选代表，代表选出来以后，李平让代表留下来，其他的人回家，这一群人不肯，老孙对牛林说：“让他们回去吧，反映问题又不是亮人马。”牛林看来和老孙很熟，他听从了老孙的话，让其他的人回家了。
李平他们和代表们整整谈了一个下午，他们反映的问题焦点是：杨抗优亲厚友，私自乱放宅基地，收取的费用也不一致，有五百的，有一千的，还有一分也没有收的，并列出了详细的名单。他们提了两点要求：第一，半月之内，私自乱建的必须拆除；第二，半月之内，必须解决他们的宅基地；第三，撤销杨抗的支部书记职务。如果这三个条件不答应，他们要组织人员越级上访。
太平庄的宅基地问题是棘手的问题，村民为此上访也不是一次两次了，不要说半月，半年能解决也算不错了，这样的条件怎能答应呢？答应了实现不了，会引起更大的上访隐患。李平、文秀还有老孙苦口婆心地做工作，希望他们冷静一点，不要做出过激的行为，给他们时间，他们一定会尽快落实清楚，作出答复。
村民代表们坚持要明确处理问题的时间，老孙说：“我说句不该说的话，你们不要恼，你们村的宅基地问题也不是一天两天的事，省市你们都去过了，解决了吗？没有吧，你们就是跑到联合国去，还要回到乡里村里解决。现在李乡长和任站长既然答应尽快解决了，你们就应该相信才是，下轿就要孩子，可能吗？”
姜还是老的辣，老孙的话说到了点子上，他们不再强硬坚持。李平也作了保证，一定尽快解决他们反映的问题，并把自己的电话告诉了他们，说随时可以给他打电话。李平的举动表示了他的诚意，牛林他们回家去了。
文秀和李平找姚书记汇报，姚书记说：“宅基地问题很敏感，你们一定要把握好，尤其文秀，要多做思想工作，千万不要引起越级上访，有什么问题多找李乡长商量，我来的时间不长，情况还不太熟悉。”
从姚书记办公室出来，李平对文秀悄悄发牢骚：“球踢到我这里来了，不深入，怎么能熟悉？”
文秀也不大满意姚书记的话，他的话都是官话套话，不解决问题，怎么能避免越级上访？作为单位的一把手，应该有解决问题的思路，即使当时没有，也应该有个积极的态度，大家可以商量嘛，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，如果下定决心，没有解决不了的问题。李平的话，文秀也听不上，牢骚满腹，这是一个乡长应该说的吗？皇上不急，急死太监，你们书记乡长都没有积极的工作态度，你推我搡，我瞎操什么心？天塌下来，有大个的顶着呢，你们不怕，我更不怕，看出了问题谁着急？前面已经有副书记副乡长败了阵，我文秀败下来也算不上丢人。文秀本来想找李平了解一下太平庄的情况，但是因为有着这样的想法，她打消了这个念头。
文秀在乡里散漫了两天，就坐不住了，太平庄的问题，像一只老鼠，在她的心里窜来跳去，她就是这样的人，心里搁不住事。小米说她成不了大事，书记乡长不着急，你急什么？文秀说：“不解决问题迟早要有上访的，”小米说：“那你就等上访的时候再解决也不迟。”
“不是已经告了吗？还打着标语，你没有看到吗？”
小米说：“看到了啊，不是解决了吗？”
文秀苦笑：“哪里解决，只不过暂时平静罢了。”
小米微笑：“暂时平静也是解决问题的一种方式，就这么暂时平静下去，一年过去了，这也是成绩。”
小米是大学生，她工作的逻辑文秀接受不了，听她说来说去，很简单，就是能推就推，能拖就拖，拖一天算一天。
小米说：“文秀，你很聪明，总结得很精辟，通过我观察，拖和退也是乡镇工作的一种方法。”
文秀不赞成小米的说法，虱子没在她头上爬着，她不知道痒痒。小米是大学生，国家正式干部，身份上比文秀硬气，真正出了问题，处理小米相对困难，而文秀就不同了，也许领导一句话就能敲了她的饭碗。文秀虽然是聘用干部，但是在工资待遇上和正式干部一样，一个没有文凭的农村女子，走到这一步，已经很不错，比面朝黄土背朝天的农民强多了。农村毕业的大学生，现在想有文秀这样的工作，也不容易，小娟就是很好的例子。文秀很珍惜自己的工作，她不能和小米比，书记可以推乡长，乡长可以推文秀，文秀推给谁呢？只能推给自己，谁的事情谁干，谁的痒痒谁抓，怨气该有的有，工作该干的干。